Zwroty – zasady i najważniejsze informacje

Prawo do zwrotu produktu

Każdy zakupiony w naszym sklepie produkt można zwrócić bez podania przyczyny w terminie 14 dni roboczych od dnia odebrania zamówienia.

Aby zwrot został zaakceptowany, zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:

• być nieużywany,
• nie posiadać śladów uszkodzeń,
• być czysty i kompletny,
• posiadać oryginalne, nieuszkodzone opakowanie.

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki zwrotnej, aby produkt dotarł do nas w stanie nienaruszonym.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje:

• zakupów dokonywanych przez firmy oraz klientów kupujących na fakturę VAT,
• produktów personalizowanych oraz przygotowanych indywidualnie na zamówienie klienta,
• produktów lub zamówień objętych usługą Express.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu do naszego sklepu ponosi klient.

Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

Jak dokonać zwrotu?

Aby sprawnie przeprowadzić zwrot, należy:

1. Odesłać nieużywany i odpowiednio zabezpieczony produkt na wskazany poniżej adres.
2. Do przesyłki dołączyć formularz zwrotu zawierający:
   • imię i nazwisko,
   • adres,
   • numer konta bankowego, na który należy dokonać zwrotu środków.

Formularz zwrotu otrzymają Państwo na adres e-mail po wysłaniu zamówienia.

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu zwrócimy należną kwotę odpowiadającą wartości oddanych produktów.

Wymiana produktu

Istnieje również możliwość wymiany zakupionego produktu na inny dostępny w naszym sklepie.

W przypadku wymiany:

• produkt musi spełniać takie same warunki jak przy standardowym zwrocie,
• koszt wysyłki wymienionego produktu ponosi klient.

Adres do zwrotów

KOKA Kinga Kieliańska sp.k.
ul. Cybińska 34A
62-020 Swarzędz

FORMULARZ ZWROTU